Satisfação/insatisfação dos consumidores em relação a serviços seleccionados da BSNL [Portuguese]

By Nidhi Gupta

A BSNL atualmente a principal empresa de telecomunica es da ndia e a maior empresa do sector p blico, que est a criar novas tarifas e esquemas de descontos para ganhar vantagem competitiva. A satisfa o do consumidor importante para as empresas do ponto de vista do curto e do longo prazo. Um consumidor satisfeito pode ser o melhor meio de publicidade, pois pode construir uma imagem de marca numa determinada rea e, gradualmente, a rea estende-se e a popularidade da venda dos servi os da BSNL aumentar , conduzindo a uma maior quota de mercado. O presente estudo faz parte do projeto de investiga o da UGC e foi planeado com o objetivo principal de avaliar a satisfa o/insatisfa o dos consumidores relativamente a servi os seleccionados da BSNL em Vallabh Vidyanagar atrav s do m todo de amostragem por grupos, com a ajuda de um question rio bem estruturado para recolher dados. A BSNL necessita de estrat gias diferentes para que os v rios grupos de consumidores fiquem satisfeitos com as suas rela es com os clientes, o que constitui a principal condi o pr via para a estabilidade. Atrav s do aumento da concorr ncia, os servi os da BSNL devem tornar-se mais sens veis e receptivos s necessidades e escolhas dos clientes e dot -los de maior satisfa o.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6207524977
• ISBN13: 9786207524976
• Release Date: May 2024
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 108 Pages
• Weight: 0.37 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"