Produktrückrufmanagement: Vorbereitung, Durchführung Und Regeneration [German]

By Jan von Schlieben-Troschke, Setareh Heidari, Sascha Raithel

Produktr ckrufe betreffen jedes Jahr weltweit Tausende Produkte, beeintr chtigen Millionen Kundinnen und haben schwerwiegende Konsequenzen f r Unternehmen. Ein bekanntes Beispiel ist der R ckruf von Takata-Airbags, der insgesamt 25 Milliarden Dollar kostete und zur Insolvenz der Takata Corporation f hrte. In einem weiteren Fall schadete ein virales Video, das zeigte, wie ein Kryptonite-Fahrradschloss leicht mit einem einfachen Kugelschreiber ge ffnet werden konnte, dem Vertrauen der Kundinnen erheblich. Ein effektives R ckrufmanagement ist daher entscheidend. Es erfordert die Einbindung der gesamten Lieferkette, der Produktion, rechtlicher Aspekte und der Kundenbeziehungen - mit einer zentralen Rolle f r das Marketing. Ein gut durchgef hrter R ckruf begrenzt den Schaden f r das Unternehmen, sch tzt die Kundinnen und ber cksichtigt zugleich die Interessen von Investorinnen, Aufsichtsbeh rden, politischen Entscheidungstr gerinnen sowie der ffentlichkeit. Dieses Buch bietet praktische Leitlinien f r die Entwicklung einer R ckrufstrategie, die Kommunikation von Sicherheitsrisiken und die Wiederherstellung von Vertrauen nach einer Krise. Es enth lt detaillierte Empfehlungen f r das R ckrufmanagement in verschiedenen Phasen, Einblicke in die Konsumg ter-, Lebensmittel- und Automobilindustrie, eine bersicht zu den Besonderheiten des deutschsprachigen Raums sowie eine Analyse der weitreichenden Auswirkungen von Produktfehlern. Gest tzt auf aktuelle Forschung und reale Fallstudien beschreibt dieses Buch umfassend die Werkzeuge, die Managerinnen f r eine effektive Steuerung von Produktr ckrufen ben tigen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3658479396
• ISBN13: 9783658479398
• Release Date: July 2025
• Publisher: Springer Gabler