Die Autoren entwickeln ein Insight-Mobility-Modell, das vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterscheidet. Sie stellen Marktforschungsdaten zu den bedeutendsten Mobilit tsangeboten zusammen und erg nzen diese um Erkenntnisse aus Tiefeninterviews, die mit 25 Mobilit tsnutzern und -experten gef hrt wurden. Den Abschluss bildet die Beschreibung von acht Mobilit tstypen und deren individuellen Mobilit tsprofilen.