Lean-Informationstechnik Im Finanzdienstleistungssektor: Wege Zu Prozess- Und Kostenoptimierung Mit Itil & Lean [German]

By Daniel Schäfer

Die Bedeutung der IT unterliegt seit ihren Anf ngen einem stetigen Wandel. Der Wunsch nach neuester Technik ist der Notwendigkeit zur Kostensenkung gewichen. Eine M glichkeit zur Kostensenkung ist die Steigerung der Effizienz. Dazu dienen Management-Frameworks wie ITIL. Im produzierenden Gewerbe findet man zur Effizienzsteigerung das Lean-Management. Ziel dieser Arbeit ist es, Schw chen in ITIL zu analysieren und f r diese L sungsans tze aus Lean zu finden. Der derzeitige De-facto-Standard der IT-Management-Frameworks ITIL teilt den Lebenszyklus eines Prozesses in vier Service-Bereiche auf. In ihnen wird der gesamte Kreislauf von der Entwicklung bis zur Inbetriebnahme und Aufrechterhaltung eines Prozesses beschrieben. Zus tzlich enth lt ITIL einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, der nderungen der Rahmenbedingungen erkennen und eine Anpassung des Prozesses veranlassen soll. Die Zielsetzung von Lean ist eine Verschlankung von Produktionsprozessen. Die Grundlage von Lean ist die konsequente Vermeidung von Verschwendung. Zur Identifizierung von Verschwendung dienen einerseits nachhaltige L sungen, die im Zweifel auch einen Stillstand der Produktion bedeuten k nnen, andererseits die Mithilfe der Arbeiter. Eine Weiterentwicklung von Lean f r den Finanzsektor existiert bisher nur in theoretischen Ans tzen oder im Kontext von Fallstudien. Im n chsten Schritt dieser Arbeit werden jetzt mittels Balanced Scorecard die Ziele f r den Finanzdienstleistungssektor ermittelt. Diese lauten f r die 4 Perspektiven der BSC: Kostensenkung, Business-Enabler, Effizienz sowie proaktiv & zukunftsorientiert. Diese Ziele sind mit ITIL grunds tzlich zu erreichen. Sie werden im Anschluss mittels SWOT-Analyse auf Schw chen untersucht. F r diese liefert Lean gute L sungsans tze. Die von Lean beschriebenen Verschwendungsarten der Produktion k nnen auf die IT bersetzt und dann gezielt vermieden werden. F r die dritte Schwierigkeit, der Verbesserung kann dieEinf hrung eines betrieblichen Vorschlagswesens herangezogen werden. Es zeigt sich also, dass die Lean-Philosophie durchaus zur Verbesserung von ITIL geeignet ist.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3658069880
• ISBN13: 9783658069889
• Release Date: January 2015
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 95 Pages
• Weight: 0.41 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.7" x 9.6"