Marc Wilson no se da por vencido. A pesar de las dificultades que enfrenta y de la decisi n de su padre de vender, est decidido a conservar la empresa familiar. El problema es que se est n retrasando en la entrega de m s y m s proyectos y sus clientes ya no lo toleran. Marc est buscando la soluci n por todas partes, cuando en una de sus clases del MBA descubre un enfoque nico que ve a las operaciones en t rminos de flujo. El concepto de flujo es sencillo. Es f cil visualizar el flujo de los proyectos que pasan por el sistema y comprender que, si algo lo obstruye, los proyectos se acumulan, que el tiempo de entrega se alarga y, como resultado, la confiabilidad de las fechas de entrega se ve afectada. Lo que no es tan f cil es descubrir los obst culos espec ficos que obstruyen el flujo y descifrar c mo eliminarlos.
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