Emotionsarbeit von Rezeptionisten in der Luxushotellerie: Die Gefahren von Burnout im Dienstleistungsgewerbe [German]

by Heinz Giesen

War die Luxushotellerie in fr heren Zeiten einer erlauchten Klientel vorbehalten, Ort zahlreicher Mythen und beliebte Kulisse f r Filme, ist sie heute auch breiteren Schichten zug nglich. Von den Mitarbeitern an vorderster Front wird permanente Freundlichkeit gefordert. Doch wie funktioniert dieses Spiel mit der Fassade und was spielt sich hinter der B hne ab? Welche Art von Arbeit wird hier von den Dienstleistern eigentlich geleistet? Vor dem Hintergrund...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3958505252
• ISBN13: 9783958505254
• Release Date: August 2014
• Publisher: Diplomica Verlag
• Length: 102 Pages
• Weight: 0.29 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"