Burnout in der Luxushotellerie: Die Leiden des jungen Rezeptionisten [German]

By Heinz Giesen

Masterarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation, Note: 1,3, FernUniversit?t Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende empirische Studie untersucht Emotionsarbeit und Burnout in der internationalen Lusxushotellerie am Beispiel von Rezeptionsmitarbeitern. Die Arbeit an der Rezeption wurde als klassische personenbezogene Dienstleistung identifiziert und somit als relevant f?r das Konzept der Emotionsarbeit und seiner Konsequenzen erachtet. Neben den zu erwartenden unabh?ngigen Variablen Zeitdruck, Arbeitsaufgabe und dem Konstrukt "faking in bad faith", spielten in ?berraschenderweise Pers?nlichkeitsmerkmale die entscheidende Rolle in Bezug auf Burnout und Leistungsf?higkeit. Kritisch betrachtet wurden die herk?mmlichen Erhebungsmethoden in Bezug auf dieses neue Forschungsobjekt. Im Kontext der internationalen Luxushotellerie wurden die relevanten Variablen vor dem Hintergrund der Unternehmenskultur reflektiert, die einer qualitativen Exploration bedarf.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640803108
• ISBN13: 9783640803101
• Release Date: January 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 104 Pages
• Weight: 0.32 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"