Breakthrough Zone: Harnessing Consumer Creativity for Business Innovation

By Roy Langmaid and Mac Andrews

"The Breakthrough Zone" beschreibt eine neue, effektivere Methode für den Dialog mit dem Kunden. Mit ihrer Hilfe sollen Wünsche und innovative Ideen der Kunden für neue gro artige Produkte oder Dienstleistungen ermittelt werden, die in die Produktentwicklung einflie en. In kreativen Treffen zwischen Kunden und Führungskräften sollen Wünsche geäu ert und Bedürfnisse ermittelt werden. Die Methode ist flexibel genug, um in unterschiedlich gro en Gruppen angewendet zu werden, basiert auf persönlichen Beziehungen und ist ideal geeignet für die Geburt innovativer Ideen zur Markenerweiterung und Produktentwicklung. "Breakthrough Zone" - Dieses Buch vermittelt die Tools und Techniken, mit denen Sie einen engeren und effektiveren Kontakt zum Kunden aufbauen. Ein Schritt-für-Schritt-Leitfaden, der Ihnen genau erklärt, wie Sie den "Breakthrough Zone"-Prozess implementieren. Mit zahlreichen Innovations-Beispielen, die mit der "Breakthrough Zone"-Methode erarbeitet wurden, darunter u.a. 'Beds for Business' von British Airways, 'Good to Talk' von British Telecom sowie neue Marktstrategien für VISA und Dell. Die Autoren sind anerkannte Experten auf diesem Gebiet und arbeiten u.a. mit Spitzenunternehmen wie British Airways, BUPA und Carphone Warehouse zusammen.

• Format: Hardcover
• Language: English
• ISBN: 0470855398
• ISBN13: 9780470855393
• Release Date: December 2003
• Publisher: Wiley
• Length: 256 Pages
• Weight: 1.46 lbs.
• Dimensions: 0.8" x 7.7" x 9.9"