Beschwerdemanagement als Kundenbindungsinstrument [German]

by Thomas Wagner

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, Fachhochschule Erfurt, Sprache: Deutsch, Abstract: Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Wenn einem Unternehmen ein Fehler passiert, ?u ert der Kunde seine Unzufriedenheit gegen?ber Dritten oder dem Unternehmen selbst. Die Zufriedenheit des Kunden erh?ht sich nicht, wenn man von dieser Unzufriedenheit nichts erf?hrt oder diese ignoriert. "Unsere...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3638781933
• ISBN13: 9783638781930
• Release Date: September 2007
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 60 Pages
• Weight: 0.20 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"