Beschwerdeinformationen Und Ihre Nutzung [German]

By Andreas Schöler

Andreas Sch ler untersucht die informatorischen Potenziale von Kundenbeschwerden f r Unternehmen und stellt die unterschiedlichen Nutzungsformen von Beschwerdeinformationen differenziert dar. Er analysiert die Hintergr nde und Barrieren ihrer mangelnden Nutzung f r Verbesserungsma nahmen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3834912964
• ISBN13: 9783834912961
• Release Date: April 2009
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 442 Pages
• Weight: 1.23 lbs.
• Dimensions: 0.9" x 5.8" x 8.3"