A presente investiga o, intitulada: "Avalia o do impacto do Programa de Melhoria da Administra o P blica (PROMAP) no pessoal de apoio educativo do Instituto Tecnol gico de Celaya", procura mostrar os pormenores da sua implementa o como curso de forma o para o pessoal de apoio educativo, que realiza diferentes actividades administrativas e de servi o que complementam a atividade educativa que central no ITC. O curso PROMAP foi ministrado com...